-يلتزم المتجر بالقوانين الصادرة من حكومة المملكة العربية السعودية ممثلة بوزارة التجارة وتم انشاء هذه القائمة بناءً على ذلك وفي حال تم تحديث نظام وزارة التجارة بما يلغي أياً من بنود هذه القائمة فالبند يعتبر ملغياً ولا يعتد به.
-يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع في الحالات الموضحة في هذه السياسة فقط عدا ذلك لا يمكن استبدال أو استرجاع أياً من الطلبات.
-في حالات الارجاع المتوافقة مع سياسة المتجر يسترجع العميل قيمة المشتريات بنفس طريقة الدفع مالم يتفق الطرفان على طريقة نظامية أخرى.
-يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يتسبب في إيقاف المنتج عن أداء وظيفته على شرط أن يقوم العميل بإبلاغ المتجر عن المنتج خلال ثمانية و أربعين ساعة من استلام الشحنة.
-يلتزم العميل بإعادة شحن المنتج المبلغ عن وجود عيب مصنعي به في حال طلب منه المتجر ذلك.
-بعد الإبلاغ عن عيب مصنعي يتم إعادة المبلغ في حالة الاسترجاع للعميل بعد أن يقوم المتجر بفحص المنتج و التأكد من وجود العيب المبلغ عنه من قبل العميل.
-في حال طلب استبدال المنتج لوجود عيب مصنعي بآخر من نفس نوعية المنتج فإن للمتجر حق الموافقة أو الرفض بناءً على توفر المنتج في مخزون المتجر.
-يلتزم المتجر بتسليم الشحنات للناقل الداخلي خلال خمسة أيام عمل كحد أقصى و يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه علاماً بأن مدة الشحن تتراوح من ساعة إلى خمسة ايام.
-في حال قام العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه يلتزم العميل بدفع رسوم الشحن و ما يترتب على ذلك من ضرر مادي للمتجر.
-يحق للعميل الاسترجاع في حال أثبت أن المنتج مقلد (غير أصلي) على أن يقوم بالإبلاغ عنه خلال أربع وعشرون ساعة من استلام الشحنة.
-في حال وصول منتج مختلف عن الذي قام العميل بطلبه فيحق له استبداله بشرط عدم استخدامه و الحفاظ على تغليف المصنع كما هو و أن يقوم العميل بإعادة شحنه بعد إبلاغ المتجر ,ويتوجب على العميل الإبلاغ عن المنتج المختلف عن ما قام بطلبه خلال أربعة و عشرون ساعة من استلام الشحنة.
-في حال أخطأت شركة الشحن في العنوان أو الشحنة فإن المتجر غير مسئول عن ذلك ويمكن للعميل مراجعة شركة الشحن.
-في حال (فقدان الشحنة أو تأخر تسليمها) من قبل شركة الشحن فإن المتجر غير مسئول عن فقدانها أو تأخرها ويمكن للعميل مراجعة شركة الشحن بهذا الشأن.
-يعتمد المتجر على المعلومات المقدمة من قبل العميل لشحن الطلبات, والمتجر غير مسئول عن الأخطاء المدخلة من قبل العميل ويحق للعميل طلب إعادة شحن المنتج على أن يقوم بدفع تكاليف كل ما يترتب على ذلك.
ملاحظة : السحبات الجاهزة + البودات + الكويلات هي منتجات استهلاكية ولا يمشلها اي ضمان
في حال وجود أي استفسار يمكنك التواصل معنا
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.